退货说明

VEVA施华洛世奇水晶系列手机的退货、换货 、维修依据手机三包法的各项规定，用户可获得7天退货保障。自售出之日起7日内，VEVA施华洛世奇水晶系列手机主机出现非人为的手机故障，用户可以选择退货、换货或者修理。在退货有效期内，用户享受退货的权利，应当出具购买时的发票和三包凭证，用户拨打400-898-6616/6686电话说明情况后，并且提供手机及全部配件、发票、保修卡，我们会尽快提供退货服务。（如遇手机配件不全，我们将会按照配件的相应价格从货款中扣除）。

换货说明

7-15天内：用户如需换货服务，请拨打售后服务电话400-898-6616/6686说明情况，在非人为毁坏的情况，并且提供手机及全部配件、发票、保修卡，我们将尽快为用户安排换货；（如遇手机配件不全，我们将会按照配件的相应价格从货款中扣除）。

15天-1年内：如用户购买的手机出现质量问题，顾客可以凭购买发票和保修卡去该款手机在当地的维修检测中心进行免费维修服务。